Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux produits non personnalisables. Tout produit personnalisé et/ou réalisé sur-mesure ne pourra en aucun cas être retourné.

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande au consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès de Soline du PUY :

Par téléphone au 07 83 01 72 24 ;
ou par email à l’adresse : contact@solinedupuy.fr
Votre numéro de commande devra être précisé dans tous les cas.

Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé ou courrier suivi à :

SOLINE DU PUY
3 RUE DU GENERAL AUNIS
37 200 TOURS

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, Soline du PUY procédera au remboursement du consommateur dans un délai de 14 jours. Le cas échéant ce délai sera automatiquement allongé jusqu’à la date de réception du bien. Le consommateur sera alors remboursé par virement bancaire ou par chèque.